POLÍTICA DE PRIVACIDAD

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), así como cualquier otra normativa aplicable, se informa al usuario sobre el tratamiento de sus datos personales de forma clara y transparente.

  1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Titular

Asociación Co&Coa (en adelante, “CACAO FELIZ”)

CIF

G56654239

Dirección

Calle Infanta María Teresa 23, 28016 Madrid, España

Correo electrónico

info@cacaofeliz.org

Sitio web

cacaofeliz.org

  1. ¿QUÉ DATOS RECOPILAMOS?

CACAO FELIZ podrá recopilar datos personales facilitados directamente por el usuario mediante:

  • Formularios de contacto.

  • Procesos de compra.

  • Creación de cuenta de cliente.

  • Suscripciones periódicas.

  • Suscripción a newsletter.

  • Participación en promociones o sorteos.

  • Navegación por el sitio web.

  • Contacto por correo electrónico o teléfono.

Los datos tratados podrán incluir:

  • Nombre y apellidos.

  • Dirección de envío.

  • Correo electrónico.

  • Teléfono.

  • Información de compra.

  • Historial de pedidos.

  • Datos relacionados con suscripciones.

  • Información técnica y de navegación.

  1. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

Los datos personales podrán utilizarse para:

Gestión de pedidos

  • Procesar compras.

  • Gestionar pagos.

  • Realizar envíos.

  • Gestionar incidencias, devoluciones o reclamaciones.

Gestión de suscripciones

  • Administrar suscripciones periódicas.

  • Procesar cobros recurrentes.

  • Gestionar cancelaciones o modificaciones.

  • Comunicar incidencias relacionadas con la suscripción.

Atención al cliente

  • Responder consultas.

  • Resolver solicitudes.

  • Ofrecer soporte relacionado con pedidos o productos.

Cuenta de cliente

  • Permitir el acceso a la cuenta personal.

  • Consultar pedidos.

  • Gestionar direcciones y suscripciones.

  • Facilitar futuras compras.

Marketing y comunicaciones comerciales

En caso de consentimiento expreso:

  • Envío de newsletters.

  • Información sobre productos.

  • Lanzamientos.

  • Promociones.

  • Novedades relacionadas con CACAO FELIZ.

El usuario podrá darse de baja en cualquier momento.

Sorteos y promociones

  • Gestionar la participación en sorteos, promociones y acciones vinculadas a la marca.

Análisis y mejora del sitio web

  • Análisis estadístico.

  • Mejora de la experiencia de usuario.

  • Optimización del funcionamiento técnico.

  • Medición de campañas publicitarias.

  1. LEGITIMACIÓN

La base legal para el tratamiento de los datos es:

  • La ejecución de un contrato de compra.

  • La gestión de la relación comercial.

  • El consentimiento del usuario.

  • El cumplimiento de obligaciones legales.

  • El interés legítimo para mejorar servicios y prevenir fraude.

  1. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos se conservarán:

  • Durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados.

  • Mientras exista relación comercial.

  • Durante los plazos legalmente exigidos.

Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán hasta que el usuario solicite su baja.

  1. DESTINATARIOS Y TERCEROS

Para prestar correctamente los servicios, CACAO FELIZ podrá compartir datos con proveedores externos relacionados con:

  • Alojamiento web.

  • Shopify.

  • Plataformas de pago.

  • Empresas de transporte.

  • Herramientas de email marketing.

  • Plataformas de suscripciones.

  • Servicios analíticos y publicitarios.

  • Asesoría fiscal y legal.

Entre las herramientas utilizadas o previstas se incluyen:

  • Shopify.

  • Shopify Payments.

  • Seal Subscriptions.

  • Google.

  • Meta/Facebook.

  • Instagram.

  • Klaviyo.

Algunos proveedores pueden almacenar información fuera de España o de la Unión Europea, aplicando las garantías legales correspondientes.

  1. DERECHOS DEL USUARIO

El usuario puede ejercer en cualquier momento sus derechos de:

  • Acceso.

  • Rectificación.

  • Supresión.

  • Oposición.

  • Limitación del tratamiento.

  • Portabilidad.

  • Retirada del consentimiento.

Para ello podrá contactar mediante:

info@cacaofeliz.org

El usuario también podrá presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos:

https://www.aepd.es

  1. SEGURIDAD DE LOS DATOS

CACAO FELIZ adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de los datos personales.

No obstante, el usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en internet no son absolutamente invulnerables.

  1. MENORES DE EDAD

El sitio web no está dirigido a menores de 18 años.

CACAO FELIZ no recopila conscientemente información de menores.

  1. CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

CACAO FELIZ podrá modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, técnicas o funcionales.

Se recomienda revisar periódicamente esta política.