TÉRMINOS Y CONDICIONES

Identificación del titular

En cumplimiento de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa que el presente sitio web, cacaofeliz.org, es titularidad de:

Titular: Asociación Co&Coa

CIF: G56654239

Dirección: Calle de la Infanta María Teresa 23, 28016 Madrid, España

Correo electrónico: info@cacaofeliz.org

Teléfono: +34 628 00 29 03

Objeto

Las presentes condiciones regulan la compra de productos ofrecidos a través del sitio web cacaofeliz.org, incluyendo productos alimentarios, merchandising y servicios de suscripción periódica.

La realización de un pedido implica la aceptación plena de las presentes condiciones.

Productos

Cacao Feliz comercializa productos relacionados con el cacao y chocolate, así como artículos textiles y merchandising asociado a la marca.

Las imágenes, descripciones y colores de los productos se muestran de la forma más fiel posible, aunque pueden existir pequeñas variaciones derivadas de la visualización en pantalla o del proceso artesanal de producción.

Precios e impuestos

Todos los precios mostrados en la web están expresados en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables legalmente vigentes, salvo indicación contraria.

Cacao Feliz se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento. Los productos se facturarán al precio vigente en el momento de la compra.

Formas de pago

El pago de los pedidos podrá realizarse mediante los métodos habilitados en la plataforma Shopify, incluyendo tarjeta bancaria y otros sistemas de pago compatibles.

Las transacciones se realizan a través de plataformas de pago seguras externas. Cacao Feliz no almacena datos bancarios completos de los usuarios.

Envíos

Los pedidos se envían en territorio nacional mediante empresas de transporte externas.

Costes de envío:

• Península: 7 €

• Envío gratuito en pedidos superiores a 50 €

Los costes de envío podrán modificarse en cualquier momento y se mostrarán claramente antes de finalizar la compra.

Productos refrigerados y alimentarios

Algunos productos de Cacao Feliz requieren condiciones especiales de conservación y transporte debido a su naturaleza alimentaria.

El cliente se compromete a facilitar una dirección de entrega correcta y garantizar la recepción del pedido en las condiciones adecuadas.

Cacao Feliz no se responsabiliza de incidencias derivadas de:

• Direcciones incorrectas.

• Ausencia reiterada del destinatario.

• Retrasos imputables a la empresa de transporte.

• Conservación inadecuada del producto tras la entrega.

Política de devoluciones

Productos alimentarios

Por motivos de seguridad alimentaria e higiene, no se aceptan devoluciones de productos alimentarios una vez entregados, salvo:

• Error en el pedido.

• Producto defectuoso.

• Incidencia atribuible a Cacao Feliz.

En caso de incidencia, el cliente deberá contactar en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido a través del correo electrónico indicado en este sitio web.

Se podrá solicitar material fotográfico para valorar la incidencia.

Merchandising y productos textiles

Los productos textiles y merchandising podrán cambiarse o devolverse dentro del plazo legalmente establecido, siempre que:

• No hayan sido usados.

• Se encuentren en perfecto estado.

• Conserven etiquetas y embalaje original.

Los gastos de devolución y cambio correrán a cargo del cliente, salvo error o defecto imputable a Cacao Feliz.

Suscripciones

Cacao Feliz ofrece modalidades de suscripción periódica mediante cobro automático.

Actualmente existen suscripciones con entrega:

• Cada 2 meses.

• Cada 3 meses.

La suscripción se renovará automáticamente según la frecuencia seleccionada hasta que el cliente la cancele.

Gestión y cancelación de suscripciones

El cliente podrá modificar, reactivar o cancelar su suscripción en cualquier momento desde su cuenta de cliente.

La cancelación deberá realizarse antes de que se procese el siguiente pedido recurrente.

Una vez generado, preparado o enviado el pedido correspondiente al siguiente ciclo, la cancelación se aplicará al periodo posterior.

No existe permanencia ni compromiso mínimo.

Disponibilidad de productos

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock.

En caso de indisponibilidad puntual de algún producto, Cacao Feliz podrá:

• Ofrecer una alternativa equivalente.

• Realizar el reembolso correspondiente.

Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio web, incluyendo imágenes, textos, diseños, logotipos, ilustraciones y elementos gráficos, son propiedad de Cacao Feliz o cuentan con autorización para su uso.

Queda prohibida su reproducción, distribución o utilización sin autorización expresa.

Protección de datos

Los datos personales facilitados por los usuarios serán tratados conforme a lo establecido en la Política de Privacidad disponible en este sitio web.

Modificaciones

Cacao Feliz podrá modificar las presentes condiciones en cualquier momento. Las condiciones aplicables serán las vigentes en la fecha de realización del pedido.

Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.

En caso de conflicto o controversia, ambas partes se someterán a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa vigente.